ご利用ガイド
ポイントについて
19 Store に会員登録いただくと、商品の購入やアプリの利用でポイントを貯めることができます。貯まったポイントはVETRO公式通販【19 Store】で１ポイント=１円としてご利用いただけます。
セール時や、サロン会員様等割引価格でご購入いただいている会員様につきましてはポイントが付きません。
ポイントの有効期限はポイント獲得日からの1年間となります。
お買い物をしてポイント獲得
19 Store でのお買い物の際、商品価格の7％のポイント（送料抜きの商品本体税込価格の7％）が付与されます。※VETROブランド以外の商品やセール品など、一部対象外の商品もございます。
ポイントをご利用したお支払い分にはポイントは加算されません。尚、ポイントは商品発送から10日以内に付与されます。
購入制限数について
19 Storeでは、一部商品に購入個数の制限を設けさせていただいております。 システム上、複数回でのご注文が可能となっておりますが、制限数を超えたご注文や同一配送先を指定される複数注文等、同一商品を大量に注文された場合や弊社が転売目的と判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。
ページTOPへ戻るお支払いについて
【注文金額】＝ 商品代金 ＋ 消費税 ＋ 送料 ＋ 決済手数料 ※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。銀行振込
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、3営業日（土日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く平日）以内に発送致します。
【振込先口座】
■りそな銀行 新都心営業部
普通3385712 株式会社ジューク
■楽天銀行 第二営業支店
普通 7933571 株式会社 ジューク
※お振込人名義は、ご注文者様と同名義でお願い致します。
異なる場合は必ずメールにてお知らせください。※
ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金ください。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
代金引換
商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
弊社指定配送業者よりお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
代引手数料（税込）
- 1万円未満
- 330円
- 1万円以上～3万円未満
- 440円
- 3万円以上～10万円未満
- 660円
- 10万円以上～30万円まで
- 1,100円
領収書をご希望の場合は、下記をご参照のうえ、必要項目をご連絡ください。
配送時に、配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」をご利用ください。
領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、「代金引き換え領収書（原本）」を下記までお送りください。
「代金引き換え領収書」到着後、1週間～10日前後で、配送完了日付けの「領収書」を郵送いたします。
送付先住所
〒192-0033
東京都八王子市高倉町6-17
株式会社ジューク
19Storeお客様窓口宛
お知らせいただく項目
- 登録の名前・電話番号
- 注文番号
- 領収書の宛名（上様・空白以外）
- 購入金額
- 領収書金額
- 但し書き
- 送付先の住所・名前
コンビニ決済
全国の以下のコンビニエンスストアにて、代金をお支払いいただけます。
カード払い
以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。
配送について
- ご入金確認後、3営業日（土日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く平日）以内に発送致します。
- ヤマト運輸/日本郵便
送料（税込）
【宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重】
430円
【青森・岩手・秋田・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山】
614円
【鳥取・島根・岡山・広島・山口】
668円
【徳島・香川・愛媛・高知】
722円
【北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島】
884円
【沖縄】
938円
5,500円（税込）以上のご注文で送料無料！！
正当な理由なく受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、「往復送料及び返品事務手数料」を請求させていただく場合がございます。 なお、ご連絡が取れないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたしますのであらかじめご了承ください。
海外への発送はできません。
We do not offer international shipping to any other country.
当社では、お客様へのMSDSの発行はいたしておりません。
We do not provide MSDS to individual customers.
消費税について
弊店は全て消費税込価格でございます。
ページTOPへ戻る返品について
商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にメール・お電話でご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します）
お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
- 商品到着後7日以上経過した場合
- ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
- セール商品
お客様都合による返品の場合、代金引換手数料等の決済手数料、及び送料は返金できません。また、送料無料のご注文については、全商品返品の場合は送料を請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。
返送先住所
〒192-0033
東京都八王子市高倉町6-17
株式会社ジューク 商品管理・物流部
正当な理由なく受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、「往復送料及び返品事務手数料」を請求させていただく場合がございます。 なお、ご連絡が取れないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたしますのであらかじめご了承ください。
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大変お手数ですが、下記の手順に従い、Cookieの設定を一度ご確認頂ますようお願い申し上げます。
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ブラウザのメニューバーから、「ツール」→「オプション」→「プライバシー」を選び、「Cookie」項目の「サイトから送られてきたCookieを保存する」がチェックされていることを確認してください（チェックされていない場合は、必ずチェックしてください）。
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